数策参加2021汽车流通行业蓝皮书论坛

(2021年4月16日，上海) 日前，以“行变·致远”为主题的 “2021汽车流通行业蓝皮书论坛”于湖北武汉成功举办。作为汽车流通协会理事会员，上海数策软件股份有限公司参加了本届论坛。同时，来自数策智能营销解决方案的专家在“渠道·增长极”分论坛，还向与会者分享了《推动渠道发展与变革的新引擎：数字化》的主题演讲。

胡聪慧，数策智能营销事业部总监，在演讲开篇时指出，数字化转型是通过数字化、网络化、智能化,以业务场景为驱动实现数物融合，敏捷地为业务创新提供跨组织、跨部门的端到端数据流，在“数据+算力+算法”中化解复杂系统的不确定性，实现资源优化配置和业务创新。

“企业开展数字化变革，要谨记数字化转型是为企业目标而服务的”，胡聪慧强调指出，“所以，数字化不能是屠龙之技，而应该能够有力支撑企业的核心发展目标”。

数策带来的两个数字化变革实践的分享，吸引了与会车企和经销商集团代表的浓厚兴趣与关注。在汽车合资品牌的案例中，数策专家阐释“AI站长”项目。这个以数字化赋能售后盈利提升为目标的项目，通过营销大数据分析和挖掘，开发经销商售后盈利诊断工具和保客精准营销工具，帮助经销商提升流失客户招揽率和客户保留率。

“针对经销商用户故事地图的梳理，是项目得以顺利落地的关键所在”，胡聪慧介绍说，数策项目组访谈了20余家维修站站长，CRM经理、服务经理及专员，“绘制”了围绕售后营销场景下的用户故事地图，为后续数据产品开发落地提供了稳固的基石。

“有了AI站长工具包的加持，业务流程得以重塑”。这些优化内容包括诸多方面，比如帮助通过大数据技术对客户进行洞察，识别客群、分析客户价值，为总部策略制定、经销商服务活动制定以及客群筛选提供数据支持,等等。

接下来，胡聪慧讲解了数策近期完成的一个经销商集团客户运营及线索孵化项目。通过该项目，数策帮助客户实现了以数字化助力实现用户增长及持续运营的终极目标。

“CDP平台是支撑该经销商集团实现用户运营战略的核心能力”，数策专家指出，“传统业务深度融合，并朝流量端和车主生态不断扩展，集团需要构建用户中心统筹业务链运作。CDP本质是用户导向，帮助集团构建运营与服务客户全生命周期的能力，挖掘用户最大价值，反哺业务提升。

CDP平台建成后将为集团下属企业提供健全的TOC运营能力，体现在：为企业客户运营提供数据支撑，提高客户价值的开发效率；企业管理层对客户资产进行动态监测，为客户资产管理赋能；通过MA线索培育，为企业一线提供高质量线索。

而所有这些成功案例的背后，都是数策所提供的系统能力---Autofort的有力支撑。“Autofort 智能运营平台，是数策为汽车行业营销运营向DTC (Direct to Consumers ) 变革转型而专门打造的重型武器，”数策专家说道，“Auto指汽车，Fort意为堡垒。Autofort取意汽车人的Cybertron星球的智能堡垒，它由智能大脑中枢和各个功能船体组成，代表新汽车人打造的行业智能数据运营产品。”