自2019年中开始，互联网用户增长的红利逐渐消退，获客成本日益攀升，疫情加速了消费场景向线上迁移。无论是互联网头部企业，还是汽车行业各大品牌，通过私域运营来降低营销成本已逐渐成为主流趋势，用户运营模式快速由“粗放式”向“精细化”转变。

近两年，DTC模式在行业内进行的如火如荼，除了新势力，不少传统车企也都开始尝试“直销模式”或者“用户运营模式”，其本质就是DTC。Direct to Consumer，是指品牌直接面向消费者提供产品和服务，这就需要品牌商走到前台，直面客户，精准把握客户真正的需求。

无论是外部环境，还是行业趋势，都对营销端提出了更高的要求——客户精细化运营。